[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá!

A senhora entrou em contato conosco para comprar e nos mandou as medidas da sua parede e teto, logo informamos a metragem de papel que precisaria para as medidas informadas.
Quando aplicou o produto, percebeu que estava faltando, entrou em contato conosco, que PRONTAMENTE lhe respondemos sanando suas duvidas e tentando lhe ajudar, dissemos que se houvesse algum erro da nossa parte, iriamo lhe ressarcir. A senhora mandou videos das medidas e nos mesmos, foram constatados que havia nos mandado medidas erronias, por esse motivo comprou a menos.
NÃO HOUVE [Editado pelo Reclame Aqui] ALGUM, apenas a senhora propria nos mandou medidas erradas e por esse motivo faltou.
Comprou 57m correspondente a área que nos passou, mandamos os 57m divididos em 2 rolos, um de 37m e um de 20m sem faltas, na verdade mandamos 20cm a mais ainda.
Tentamos de todas as formas lhe explicar onde a senhora tinha errado, passamos mais de 2 hrs explicando, mandamos videos, audios, fizemos a conta e lhe mandamos fotos, desenhamos uma planta demonstrativa da sua parede e teto, tiramos foto e mandamos, porém a senhora não quer entender que nos passou medida a menos.
Reintero que refaça o calculo da forma que lhe ensinamos, garanto com certeza, que não mandamos nenhum centimetro a menos.


Demais duvidas, ficamos a disposição


Att.
Equipe Casa Total Decor

Olá!

A senhora entrou em contato conosco para comprar e nos mandou as medidas da sua parede e teto, logo informamos a metragem de papel que precisaria para as medidas informadas.
Quando aplicou o produto, percebeu que estava faltando, entrou em contato conosco, que PRONTAMENTE lhe respondemos sanando suas duvidas e tentando lhe ajudar, dissemos que se houvesse algum erro da nossa parte, iriamo lhe ressarcir. A senhora mandou videos das medidas e nos mesmos, foram constatados que havia nos mandado medidas erronias, por esse motivo comprou a menos.
NÃO HOUVE [Editado pelo Reclame Aqui] ALGUM, apenas a senhora propria nos mandou medidas erradas e por esse motivo faltou.
Comprou 57m correspondente a área que nos passou, mandamos os 57m divididos em 2 rolos, um de 37m e um de 20m sem faltas, na verdade mandamos 20cm a mais ainda.
Tentamos de todas as formas lhe explicar onde a senhora tinha errado, passamos mais de 2 hrs explicando, mandamos videos, audios, fizemos a conta e lhe mandamos fotos, desenhamos uma planta demonstrativa da sua parede e teto, tiramos foto e mandamos, porém a senhora não quer entender que nos passou medida a menos.
Reintero que refaça o calculo da forma que lhe ensinamos, garanto com certeza, que não mandamos nenhum centimetro a menos.


Demais duvidas, ficamos a disposição


Att.
Equipe Casa Total Decor

No vídeo que mandei mostra que meu cálculo estava correto e que vcs que estão tentando me enrolar para não me mandarem o que deve .vou provar isso na justiça então ! Não comprem pois eles não mandarão as medidas pagas!

Bom dia!
Temos contas em varias plataformas de marketplaces, não colocariamos nossa reputação em risco por conta de 9m como a senhora diz.
No seu video mesmo prova que esta equivocada, volte a ver as medidas com calma e refaça a conta que desenhamos e mandamos foto para a senhora.

Já estou mostrando como vcs fazem com o cliente em todas as plataformas que estão ! Vcs que não conseguem fazer conta e ver o vídeo direito ! Tenho mensagens aqui da funcionária de vcs falando medidas totalmente erradas e depois assumindo o erro

Boa tarde!
Nos dissemos que SE houvesse algum erro da nossa parte, iriamos lhe ressarcir.
Como foi constatado por meio de videos enviados pela senhora mesma, não houve erro nenhum da nossa parte, apenas da sua.
Peço que colabore e veja direitinho onde a senhora errou, no seu video da para ver EXPLICITAMENTE as medidas que mostrou totalmente em desacordo com as medidas que havia passado antes, novamente, por esse motivo faltou.

Cliente não assumiu o proprio erro, explicamos diversas vezes, mandamos videos e audios, fizemos uma ilustração da parede e do teto, com as medidas mostradas no VIDEO que a cliente mandou, porém mesmo assim a mesma se recusa a entender que a falta de material foi por conta de erro dela na hora de nos passar as medidas.

Att.
Equipe Casa Total Decor