Demora na assistência técnica de móvel e transtorno causado pela não resolução do problema.
Resolvido
São Pedro da Aldeia - RJ
07/07/2026 às 08:19
ID: 253263785
Venho registrar minha insatisfação com a demora no atendimento da assistência técnica do meu móvel.
Já faz bastante tempo que estou aguardando uma solução e até agora nada , o problema não foi resolvido. Entendo que imprevistos podem acontecer, mas o prazo está muito acima do que foi combinado e isso tem me causado transtorno, não posso usar meu armário. Quero que resolva logo.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:42
Olá meu nome é Annelize Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de esclarecer que a conclusão do atendimento depende do envio da peça de reposição pelo fabricante, e estamos acompanhando essa solicitação para que seja atendida o mais breve possível, como alternativa para agilizar a solução, disponibilizamos a opção de troca do produto por outro modelo, no entanto, em nosso contato, você optou por aguardar a chegada da peça para o reparo do seu armário.
Reforçamos que continuamos acompanhando o seu atendimento junto ao fabricante e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do seu caso.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 11:00
Entraram em contato logo depois da reclamação e resolveram, já está tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10