Demora na montagem de guarda-roupas comprados há mais de 15 dias
Respondida
Cabo Frio - RJ
18/06/2026 às 15:04
ID: 251764037
Fiz a compra de dois guarda roupa mais de 15 dias e nada da montagem complicado essas lojas fiquem ligado
Eles falam que já foram na residência e não tinha ninguém [Editado pelo Reclame Aqui] isso e para ficar enrolando o cliente
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:35
Olá!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Verificamos que sua compra foi realizada em 30/05/2026, com a entrega concluída em 08/06/2026. A previsão para a montagem estava programada para o dia 17/06/2026, na data prevista, o montador enfrentou um contratempo com o celular, o que dificultou o contato. Ainda assim, ele compareceu à loja para emitir as notas de serviço e, posteriormente, dirigiu-se até sua residência para realizar a montagem. No entanto, não foi possível concluir o atendimento, pois não havia ninguém no local, diante disso, o serviço foi reagendado com o aceite do cliente para sábado, dia 20/06/2026, para que a montagem seja realizada. Lamentamos pelo desencontro e pelos transtornos causados. Permanecemos à disposição e esperamos que, em breve, possamos concluir seu atendimento e proporcionar uma experiência mais satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Casa Unamar