Sofá entregue com defeito e demora na solução do problema (Casa Unamar Cabo Frio)
Não respondida
Armação de Búzios - RJ
02/02/2026 às 16:15
ID: 239543067
Em 22/11/2025 realizei uma compra de uma sofá modelo império - Sofá Canto Espanha TEC 03 Azul com Puff na loja Casa Unamar LTDA Cabo Frio no valor de R$ 2.479,00. Sofá chegou na minha residência com 5 dias úteis porém na montagem identifiquei que os pés vieram danificado com os parafusos muito deles tortos e o puff com diferença de altura dos pés deixando manco e o apoio do encontro do sofá desalinhado. Estou conversando desde 22/11/2025 com o SAC para resolver e até o momento não consegui,. segundo eles estão aguardando a fábrica isso que já fazem 3 meses, até o montador também fez a ordem de ocorrência de defeito. Fui na loja pegaram meu número e passaram para o gerente e até a presente data de hoje não entrou em contato comigo. É lamentável ser [Editado pelo Reclame Aqui] e não ver a sua situação resolvido, não quero outro sofá diferente do que eu adquirir, quero o sofá com a cor e dimensão que foi comprado.