Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido #*****
Resolvido
Florianópolis - SC
26/11/2025 às 06:27
ID: 232878259
No dia 10 de Novembro realizei uma compra no site, a entrega que foi paga estava programada para até 21/11. Mas além de não receber o produto até este momento, não recebi nenhum código de rastreio nem muito menos um retorno ao email enviado para o sac.
A ausência de informações e suporte me trazem a certeza que não voltarei a comprar neste site.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 14:19
Prezado Sr. Jonathan Sagaz
Primeiramente, pedimos nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado. A Famiglia Valduga tem profundo respeito por seus clientes e fatos como este é lamentável que aconteçam.
Suas considerações foram registradas e encaminhadas a gerência.
Agradecemos o seu importante feedback!
Atenciosamente.
Famiglia Valduga.
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 14:59
Falta transparência sobre a entrega, não disponibilizam código de rastreamento e não entregam no prazo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5