Casa Valduga

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Santo André - SP

06/03/2026 às 09:36

ID: 242489127

Foi nossa primeira visita em Porto Alegre, decidimos viajar para Bento Gonçalves para conhecer e comprar alguns itens na casa valduga.
Foi uma decepção por completo, já na chegada o meu namorado e eu, mas principalmente ele, não foi bem recebido e todos os funcionários o olhavam de maneira estranha, outros clientes que chegaram junto conosco foram super bem recebidos e atendidos, não entendi a diferença nas tratativas, afinal todos ali estavam para conhecer e comprar itens da casa.
Um funcionário chamado Roberto nos abordou e questionou o que procurávamos e o que iríamos comprar, que ele pegaria para nós. A princípio sinalizamos que ainda estávamos olhando e decidindo.
Logo depois de dar uma olhada em alguns rótulos, questionanei se poderíamos experimentar algumas opções para confirmar quais levariamos, pois alguns eram presentes e outros para nosso consumo próprio mesmo, o funcionário consentiu e perguntou quais rótulos e serviu um deles para nós, como eu não estava bebendo na ocasião meu namorado que iria experimentar.
Após duas provas o funcionário indicou que teríamos que pagar um valor de degustação já que estávamos provando, o que não foi informado anteriormente para nós.
O atendimento foi horrível, o funcionário se dirigia e olhava sempre para mim, ignorou por completo meu namorado e as perguntas e tentativas de comunicação feitas por ele, o funcionário não perguntou nossos nomes em momento algum, como também não se apresentou, eu li o nome dele pela identificação de funcionário.
Nos distratou completamente em todo atendimento e ficamos muito desconfortáveis, ficava nos seguindo na loja e olhando se tocávamos em qualquer item de compra, praticamente não nos dirigiu a palavra, foi extremamente grosseiro apenas se comunicando com palavras curtas e diretas, como por exemplo: "sim", "não", "não sei".
Eu pedi sugestões de rótulos e questionei as diferenças de nuances de alguns vinhos e ele não demostrou o menor interesse em esclarecer, informando que seria um gosto pessoal e que nós deveríamos saber as nuances e diferenças dos vinhos para saber o que comprar.
Foi inacreditável, fiquei tão chocada com diferença no tratamento que tiveram conosco.
Compramos o que já estávamos certos e combinados, afinal alguns eram pedidos de familiares e presentes e não quisemos nem comprar outros itens e rótulos que nós interessaram, como também iríamos almoçar no restaurante da casa e realizar a visitação pela "experiência sensações", como havíamos planejado passar o dia na casa valduga, foi muito decepcionante, inadmissível e vergonhoso, com tudo isso preferimos ir embora.
A casa valduga deveria realizar um treinamento com todos os funcionários e orientações de comportamento, pois o que passamos foi inadmissível, todos que visitam, comprando algo ou não, a cima de tudo são clientes e pessoas independente de raça, cor, vestimenta ou qualquer outro preconceito estabelecido.
Nossa compra mesmo sendo bem menor do que iríamos realizar, teve um valor significativo e alto, mesmo assim tivemos o desprazer de uma experiência que estávamos esperando ansiosos para, não recomendamos a ninguém a casa.