MARCA COMPROMISSO E NÃO CUMPRE

Question

Entrei em contato com a empresa Aqualeak falei com o Gustavo, no primeiro contato super solicito, marcamos para o mesmo ir ate o apto. Foi sem o aparelho que detecta vazamentos (não sei o nome), olhou, subiu ate o apto acima e disse que poderia ser no apto ao lado (de cima), só que a pessoa não mora lá, agendamos para ontem 23/08/23 as 9h. Gustavo chegou as 10h, mas ok atrasos até acontecem. Mediu viu que existe vazamento sim no meu, subiu no apto que fica ao lado do de cima, mas a moradora do que fica encima do meu não estava e chegaria após as 12h, Gustavo disse me liga que venho na hora, pois fico muito próximo daqui, ok. Ai começou a falta de comprometimento dele, liguei do meu numero não atendeu, liguei do numero do meu marido ele atendeu na hora, pq não conhecia o numero, disse que estava a caminho isso era 14h, nada dele chegar, retornamos as ligações, como já conhecia o numero não nos atendeu. Pedi pra moradora de cima do meu ligar, o mesmo atendeu na hora (pq não conhecia o numero) disse que iria umas 17h, ficamos no aguardo, as 18h nós três retornamos as ligações, ele ja não nos atendeu ( pq ja conhecia os numeros), o marido da moradora ligou ele atendeu na hora e disse que chegaria em 40 minutos e não chegou. Ficamos esperando o mesmo das 13h ate as 19:30h e nada resolvido. Perdemos compromissos particulares, consultas, eu e meu marido ficamos ausente do trabalho.
No meu entender essa empresa não pode funcionar, deixando as pessoas esperando e pior não dando explicações sobre. Absurdo esse descaso, indignada.