Troca/Defeitos/Montagem
Resolvido
Itajubá - MG
01/06/2023 às 19:10
ID: 165724373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um armário no final do ano de *******, uma peça veio com defeito e teve q ser trocada duas vezes, a primeira montagem foi muito mal feita, o segundo montador arrumou e viu q uma das portas estava pintada com esmalte pra corrigir um descascado q n tinha visto e pediu troca, a porta veio e até a data de hj não foi trocada, data q eu mesma devolvi pra gerente da loja , a mesma Gerente q pediu q eu retirasse a reclamação do site! Indignada com o descaso da loja, a qualidade péssima do produto!
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Resposta da empresa
07/06/2023 às 09:19
Olá, Lilia Leite!
Nós, das Lojas Vera Cruz, gostaríamos de agradecer imensamente pela confiança em nossos produtos! Esperamos que você esteja super feliz com a sua compra, assim como nós estamos.
Não só isso, esperamos que você faça um bom uso do seu armario e que ele supere as suas expectativas! Nós recomendamos ele especialmente para atender suas necessidades.
Se puder, compartilhe também um feedback sobre o produto, viu? Ele vai nos ajudar muito a entender como você está aproveitando ele de melhor e, se tiver algum ponto de melhoria, será ótimo para tornarmos ele ainda melhor.
E, claro, se precisar de ajuda, é só falar! Estamos sempre à disposição!
Agradecemos a oportunidade de solucionar o evento!
Um grande abraço,
Consideração final do consumidor
07/07/2023 às 04:04
Pior loja de Itajubá e região, gerentes totalmente despreparados que acham q meia dúzia de palavras engana o consumidor! Dezoito meses de espera pra ter o armário sem peças danificadas para uma compra que foi paga a vista em dinheiro!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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