Material avariado
Respondida
Camanducaia - MG
18/07/2023 às 11:13
ID: 168426993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Realizei uma compra na Casa verde para o meu pai, a entrega foi realizada no dia 06/07, porém um item da compra veio avariado um vaso. Entrei em contato com o SAC para explicar a situação, e conforme o recebimento não poderiam realizar a troca. A foto em questão da entrega o vaso estava de cabeça para baixo, escondendo a avaria e não ficando perceptível que o vaso estava estragado. Um descaso com nós clientes, cuidado ao receberem a mercadoria pois tiram uma foto que não fica nítido o material e assim não querem trocar a mercadoria.
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Resposta da empresa
24/07/2023 às 14:11
Boa tarde Marcieli! Espero que essa mensagem à encontre bem.
Conforme foi explicado pelo nosso departamento de sac, esse tipo de troca não envolve apenas o revendedor mais sim também o fabricante, na ocasião recebemos o retorno e trocamos para vocês na semana passada mesmo poderia dar o feedback final por gentileza?