Mau atendimento e recusa de entrega por discriminação e dificuldade de acesso

Olá Sr. Luiz, gostaríamos de dizer que prezamos sempre pelo respeito e transparência com todos os nossos clientes. A Casa Verde Construção e Acabamento possui mais de 48 anos de mercado, e nesse tempo consolidamos nosso atendimento com base na cordialidade e na igualdade, sem qualquer tipo de discriminação. Reforçamos que nossos vendedores e motoristas são treinados para não escolher o tipo de cliente a ser atendido, e podemos garantir que não houve esse tipo de postura no caso relatado.

Quanto à logística, contamos com frota própria e seguimos uma política comercial de agendamento de entregas que considera o peso dos produtos transportados e, principalmente, a saúde dos nossos colaboradores. Por isso, existem diretrizes claras sobre como e onde o descarregamento pode ser realizado.

Destacamos aqui que houve contato direto com o cliente e, posteriormente, um acordo entre a gerência comercial e o próprio consumidor, resultando na solicitação de estorno do ******* atendida por nossa equipe.

Seguiremos sempre comprometidos em oferecer soluções com transparência, respeito e qualidade, buscando evoluir continuamente em nossos processos.

Uma empresa sem compromisso com o cliente ,perda de tempo , compramos em outro lugar resolvermos ,já foi feita a entrega ,passar bem ,perderam um cliente ,a longo prazo fará falta ,não só eu ,mais a insatisfação a qual trata seus clientes levará a falência a longo prazo!!!!