Casa Verde Construção e Acabamento

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São Paulo - SP

09/04/2021 às 15:19

ID: 122263627

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Prezada loja Casa verde,

Essa semana fomos na loja comprar material de construção para reforma de nossa chacara recem comprada. Informamos o produto , a localização da chacara, inclusive a atendente é moradora do condominio cachoeira do imarata . Expliquei que precisava que o material deveria ser entregue na varanda e que era uma subida q nao entrava caminhao grande. A vendedora inclusive disse que sabia qual imovel estava falando.
O material foi pago a vista e deveria ter sido entregue hoje.
Estou em casa ( sou a esposa do Paul) com minha filha de 3 anos + minha filha de 14 anos quando a entrega chegou . Antes da entrega o motorista me ligou na parte da manha questionando como chegava no endereço e eu, educadamente esclareci que sou nova na cidade e infelizmente nao sabia informar como chegar , ele insistiu que nao sabia chegar e voltou com varias perguntas me deixando constrangida com a minha falta de conhecimento na cidade.
Chegaram as 14:30 mais ou menos e logo na porta o home disse: Ahhhhh nao dá para entregar nao , a senhora mencionou rampa leve , aonde a senhora viu rampa leve?
Como o funcionário pode afirmar que eu escrevi algo no pedido que ele nao sabe ? Como ele pode confrontar um cliente dessa forma debochada?
O outro rapaz continuou, quando for assim a senhora precisa avisar ...
eu cortei a conversa pois parecia que eu tinha cometido um [Editado pelo Reclame Aqui] em realizar uma compra na casa verde. e respondi:
Eu nao tenho que nada, eu sou cliente, fui na loja, paguei a vista e pedi a entrega e ponto final . Nao vou aceitar ser constrangida na porta da minha casa com um material que eu comprei, o que voces querem? que eu coloque o material nas costas e suba com eles?
um deles falou : Estou indo embora e quando der e se der eu volto, uma tremenda falta de respeito com o cliente .
Subi para minha casa e até agora estou tentando contato com a gerencia da loja que até o momento nao consegui.
Minha obra inicia dia 12/04 as 8 da manhã e nao tenho nenhum material para iniciar.
Agora eu pergunto , esse é o nivel de atendimento pos venda que a loja oferece?
Estou registrando essa reclamação no site, no reclame aqui e o próximo passo será no procon.