Negativa de aplicação de antibiótico e atendimento inadequado em clínica veterinária

Question

Agendei antibióticos por 1 semana na clínica por telefone para meu cachorro recém operado. Eram antibióticos! Medicamentos sérios que impedem infecções.
Cheguei lá e esperei 40 minutos para ser atendida (sendo que tinha marcado hora). E eles dizem que só atendem com hora marcada.
Quando enfim fui chamada fui informada de que não iam aplicar a medicação porque a bonita da recepcionista ***** não me avisou que precisava da prescrição. Eu fiquei 40 minutos esperando. Por que a ***** não me avisou isso? Dava tempo de ir em casa e pegar a prescrição.
Falei que trazia a prescrição depois e ainda assim a ***** impediu que meu animal tomasse a medicação, prejudicando seu tratamento.
Ainda nesses 40 minutos vi a ***** ser ríspida com um senhor que foi ver a cachorra Melinda. ***** ficou incomodada de dar um copo para o senhor se servir de água. E quando o senhor saiu, irritada, a recepcionista ***** fechou a porta de vidro nos dedos do senhor.

Entrei em contato de novo com a clínica para confirmar o tratamento com meu cachorro de sete dias e eles se negaram a me atender. Simples assim. Se negaram também a me dar o nome do veterinário responsável.
Não entendi tanto ódio.
Se eles estão tão certos, por que não conversam comigo?