Atraso excessivo na entrega de poltronas e descaso com o cliente após pagamento à vista

Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 19:22
ID: 251169141
Fiz uma compra em 08 de Abril de 2026 (2 poltronas), fizemos o pagamento à vista, com previsão de entrega em 04 de Maio (Pedido #*****)
Hoje, 11 de Junho de 2026, após inúmeras promessas não cumpridas, com o último prazo se encerrando, recebemos um e-mail que a entrega, após um sem número de desculpas, da fábrica à logística, está com previsão de mais 60 (SESSENTA) DIAS ÚTEIS o que obviamente trata-se mais um subterfúgio para reter o dinheiro e não entregar o produto.
Vamos judicializar a questão, sem mais.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:44
Olá!
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação diante dos sucessivos adiamentos envolvendo o pedido n *****.
Entendemos que a situação gerou perda de confiança e respeitamos sua decisão de buscar as medidas que considerar cabíveis.
Conforme informado em sua manifestação, caso a demanda seja judicializada, as tratativas referentes ao caso passarão a ocorrer exclusivamente pela via judicial, por meio dos representantes legais e dos autos do processo, onde serão prestados os devidos esclarecimentos e acompanhamentos necessários.
Atenciosamente,
Casawolker
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 17:00
A sucessão de inverdades, a falta de compromisso, os danos causados e a atitude de devolver os valores após 60 dias uteis, somados aos mais de 60 dias de atraso, totalizando talvez mais 6 meses nao deixam alternativas.
Quanto ao fato de tratar pelas vias judiciais, não vemos problemas e cada um prove sua tese.
Quanto a estapafúrdia proposta de nãp devolverm os valores e recomprarmos qualquer coisa na CASA WOLKER com 5% de desconto, vamos entender apenas como piada de mal gosto.
Nos vemos em breve!
Sem mais,
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 13:27
só resolveu na pré judicial.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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