Cliente não recebeu 6 cadeiras compradas no site Casa Wolker e solicita estorno das 5 parcelas pagas.
Respondida
São Carlos - SP
23/07/2026 às 00:04
ID: 254616911
Realizei uma compra no site Casa Wolker no dia 28/11/2025, comprei 6 cadeiras, com previsão
de entrega em 16/12/2025.
Não foi entregue, entrei em contato com a loja pelo whatsapp e me informaram que teve um
atraso e que entregariam até 02/01/2026.
Não entregaram novamente, conversei com a empresa e me informaram que entregariam até
15/01/2025.
Não entregaram, falei na empresa e nem me responderam.
Entrei em contato com a administradora do cartão de crédito, eles não me cobraram mais, porém não me devolveram as 05 parcelas pagas.
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:10
Bom dia, Sra. Daiane.
Recebemos sua manifestação e lamentamos o transtorno ocasionado.
Solicitamos, por gentileza, que aguarde. Ainda hoje, dentro do horário comercial, a equipe da Casa Wolker entrará em contato para apresentar a resolução desta pendência.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria.