Comprovante de estorno falso

Olá, Joara.

Conforme informado anteriormente, o comprovante de estorno foi encaminhado ao seu e-mail em 25/06/2026. Esse é o documento oficial fornecido pela administradora responsável pelo processamento da operação.

Reiteramos que o estorno foi processado com sucesso pela loja. A partir desse procedimento, o crédito passa a depender dos prazos da administradora do cartão, que podem ser de até três faturas subsequentes, conforme as regras da operadora. No momento, esse prazo ainda está em curso e não pode ser alterado pela Casa Wolker.

Esclarecemos, ainda, que não há qualquer fundamento para a alegação de que o comprovante de estorno seria falso. O documento encaminhado é o comprovante oficial da operação realizada e demonstra que o estorno foi devidamente processado.

Dessa forma, solicitamos que aguarde o prazo estabelecido pela administradora do seu cartão para a disponibilização do crédito. Aguarde o retorno da Casa Wolker.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Departamento de Ouvidoria
Casa Wolker

Foi a própria operadora do cartão que me informou que o comprovante de estorno não é válido. Aquele número de operação não existe e o comprovante apresentado não tem validade.