Não entrega de fogão e coifa com recusa de reembolso
Em réplica
São José dos Campos - SP
23/07/2026 às 20:46
ID: 254702891
Venho aqui neste canal para fazer um alerta serio sobre essa empresa. Em outubro de 2024 fiz uma compra de um fogão e uma coifa no total de R$ 13.699,96. desde então venho travando uma briga para receber o produto ou o dinheiro de volta e a fiz aqui neste canal 8 reclamações e até hoje nenhuma resposta verdadeira. falam que o produto esta em um centro que foi avariado e que vai ser entregue e nada, pura mentira. levantei a situação de processos dessa empresa e descobri que são centenas de processos e nenhum sem solução o que nos leva a certeza de que se trata de uma empresa aplicando (Editado pelo ReclameAQUI)nos seus inocente clientes. podem verificar aqui e nem entendo como o site permite sequer avaliação de uma empresa que se mantem aplicando (Editado pelo ReclameAQUI). Estou buscando informações para ingressar com um boletim de ocorrência para suspender o cnpj da empresa para acabar com os (Editado pelo ReclameAQUI).
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:11
Bom dia, Marcello
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes. Em nenhum momento o senhor foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]. Nossa empresa permanece à disposição para atendê-lo e prestar todos os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais oficiais.
Entendemos plenamente a sua insatisfação em razão do atraso na entrega do seu pedido, e lamentamos os transtornos ocasionados. No entanto, esse atraso não caracteriza qualquer prática [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente, empresas que trabalham com grande volume de vendas podem enfrentar imprevistos logísticos que impactam os prazos de entrega.
Dessa forma, pedimos a gentileza de evitar afirmações de que a empresa aplica [Editado pelo Reclame Aqui], pois essa informação não corresponde à realidade.
A equipe jurídica da Casa Wolker entrará em contato com o senhor para prestar os devidos esclarecimentos e apresentar a tratativa do seu pedido.
Atenciosamente,
Ouvidoria.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 10:19
A resposta de vcs é sempre a mesma. Fizemos acordo para o reembolso e nunca foi pago, marcamos 10 vezes as datas para a entrega dos produtos e nunca recebi e vejo que vcs continuam a vender no site. A pratica de vcs é [Editado pelo Reclame Aqui] sim pois a compra vai fazer 2 anos. Repito, 2 anos e nunca vcs cumpriram nada. Ja mudaram o telefone e nao respondem as reclamacoes. Fazem isso aqui pq querem continuar a aplicar o mesmo tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] que aplicaram em mim. Vcs vao mandar um email dizendo que em 20 dias vai entregar os produtos...mentira...pq ja fizeram 10 vezes a mesma coisa. Possuem centenas de processos sem resposta e sem resolucao.