Reclamar dessa empresa

Itapira - SP

11/06/2026 às 09:55

ID: 251103601

Fiz a compra de um Ombrelone SAN Martin Fendi Rivatti em 22/01/2026 valor R$ 2187,14 em 12 vezes no cartão com previsão de entrega em 10 dias úteis. Hoje é dia 11/06/2026 e ainda não recebi o produto.
Só me enrolam por WhatsApp e e-mail!!!!

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 16:42

Olá!

Lamentamos sinceramente por toda a situação enfrentada com o pedido n ***** e entendemos completamente sua insatisfação diante do longo período de espera.

Reconhecemos que o prazo inicialmente informado ficou muito distante do ocorrido e que a falta de uma solução definitiva gera frustração e insegurança. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Informamos que o seu pedido já está sendo acompanhado pela nossa gerência, que está tratando o caso com prioridade junto aos setores responsáveis para que uma posição definitiva seja apresentada o mais breve possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por compartilhar seu relato. Seguimos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Casawolker

Réplica do consumidor

24/06/2026 às 00:45

Acabo de receber e-mail com data para 07/07/2026!!!!!!
Gostaria que fosse estornado os valores pagos no meu cartão de crédito o mais breve possível.
Já que vocês só estão adiando a entrega e no site a venda continua do mesmo modelo de Ombrelone com entrega em 12 dias úteis. Só enganação!!!!!!!!!