Pedido diferente

Resolvido
Santo André - SP
30/07/2026 às 15:54
ID: 255242113
Pedido n ***** e notei que a cor enviada é diferente da escolhida no momento da compra. Gostaria de solicitar a troca pelo acabamento correto e saber qual é o prazo para esse procedimento.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:25
Ol\[Editado pelo Reclame Aqui]! Bom dia.
Lamentamos pelo inconveniente com o produto recebido.
Para que possamos analisar a diverg\[Editado pelo Reclame Aqui] de acabamento e dar andamento \[Editado pelo Reclame Aqui] solicita\[Editado pelo Reclame Aqui] de troca referente ao pedido n *********, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para **[[email protected]](mailto:[email protected])**, informando o n\[Editado pelo Reclame Aqui] do pedido e anexando fotos do produto recebido, destacando a cor enviada.
Nossa equipe de P\[Editado pelo Reclame Aqui] Venda realizar\[Editado pelo Reclame Aqui] a an\[Editado pelo Reclame Aqui]lise do caso e retornar\[Editado pelo Reclame Aqui] com as orienta\[Editado pelo Reclame Aqui]es sobre o procedimento de troca, bem como informar\[Editado pelo Reclame Aqui] o prazo previsto para a conclus\[Editado pelo Reclame Aqui]o do atendimento.
Permanecemos \[Editado pelo Reclame Aqui] disposi\[Editado pelo Reclame Aqui].
Atenciosamente,
Casawolker
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 10:53
Agradeço o retorno
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10