Casa Wolker

Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

16/07/2026 às 14:38

ID: 254093329

> Realizei a compra junto à Casa Wolker (*****) e efetuei o pagamento integral do pedido. A empresa informou um prazo para entrega, porém ele não foi cumprido e os produtos nunca foram entregues.
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> Desde então, tentei resolver a situação de forma amigável por diversos canais de atendimento, buscando informações sobre a entrega e, posteriormente, solicitando o cancelamento da compra e a devolução dos valores pagos. Infelizmente, minhas mensagens passaram a ser ignoradas, sem qualquer posicionamento ou solução.
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> Diante da completa ausência de atendimento e do descumprimento do contrato, não tive outra alternativa senão ajuizar uma ação no Juizado Especial Cível de Canoas/RS, que atualmente está em andamento.
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> Mesmo após o ajuizamento da ação, a situação permanece sem solução. A empresa sequer mantém um canal de atendimento eficiente e houve, inclusive, dificuldades para sua localização no processo judicial.
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> Registro esta reclamação para alertar outros consumidores e reiterar meu pedido de resolução: *o cancelamento definitivo da compra e a restituição integral do valor pago*, corrigido na forma da lei.
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> Espero que a empresa demonstre, ao menos neste canal, o comprometimento que não teve até o momento e apresente uma solução efetiva para um problema que já poderia ter sido resolvido há muito tempo