Produto não recebido após compra e múltiplos contatos sem resolução.

Bom dia, Luiz.

Recebemos sua manifestação referente ao seu pedido.

Informamos que, em 08/07/2026, o senhor recebeu, por meio do WhatsApp, a previsão de entrega do seu pedido. Posteriormente, em 17/07/2026, entrou novamente em contato e recebeu novas informações sobre o andamento da entrega.

Solicitamos, por gentileza, que aguarde o prazo informado. O Departamento de Ouvidoria continuará acompanhando seu pedido de forma prioritária até a conclusão da entrega.

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Ouvidoria
Casa Wolker

Esperar a nova data pra não receber e vcs mudarem a data novamente?

Por mais uma vez a empresa modificou a data de entrega. Já até perdi as contas de quantas vezes modificaram a data de entrega.

Bom dia Luiz,



Ainda não houve a coleta do pedido N ***** pela transportadora em nosso centro de distribuição de São Paulo devido ao atraso da chegada ao mesmo por conta do imprevisto logístico/operacional na conferência e liberação ocorrido em nosso estoque matriz, porém informamos que o pedido chegará em nosso centro de distribuição de São Paulo em 07/08/2026, com embarque para entrega e disponibilização de rastreio, a entrega ocorrerá em 11/08/2026.
mais um email mudando a data.
Dizem que a transportadora não foi retirar no depósito mas eu me propus à executar a retirada e me disseram que não é possível por causa que são uma empresa e-commerce. (mas e a transportadora vai retirar onde então?).

Tirei meu dia apenas para aguardar a entrega do produto que me foi prometido ser feita hoje, perdi um dia inteiro de trabalho.
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
NÃO COMPREM NA CASAWOLKER.