Casa X

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Rio de Janeiro - RJ

18/01/2026 às 10:40

ID: 238028933

Estou completamente frustrada e revoltada com a Galáxia X. O aniversário de 1 ano da minha filha, que sonhei por 10 anos, foi totalmente destruído pela desorganização e falta de cuidado da equipe. [Editado pelo Reclame Aqui] essa festa, [Editado pelo Reclame Aqui] cada segundo. Foi horrível, péssimo, um trabalho [Editado pelo Reclame Aqui].

Tenho um filho de 6 anos e já organizei seis festas diferentes para ele em casas de festas da região, e nunca vivenciei algo tão terrível como essa festa.

Combinei detalhes importantes antes da festa, como a exibição de um vídeo do nascimento da minha filha. Enviei a mídia e, durante o evento, tive que pedir mais de 50 vezes para que fosse colocado. Mesmo assim, eles não cumpriram.

O serviço foi mal feito. Tudo que era responsabilidade deles tinha que ser solicitado constantemente, e mesmo assim não era servido corretamente. Havia funcionários perdidos, sem orientação, sem ninguém para nos auxiliar.

Por conta da chuva, houve atraso, mas a equipe não ofereceu nem a possibilidade de estender o horário. O vídeo da retrospectiva, que paguei para passar em um telão, foi exibido atrás da mesa do bolo, sem minha consulta, tornando impossível assistir. Colocaram um vídeo da Branca de Neve no lugar das fotos da minha filha, sem me consultar.

O bolo foi servido sem cantar parabéns e sem minha autorização. No final, desligaram o sistema e eu tive que pagar o estacionamento, que era gratuito, na minha própria festa.

Essa casa era a Casa X, mas perdeu a patente da franquia e virou Galáxia X. Desde que perdeu a patente, virou um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui] e perdeu totalmente o padrão de qualidade. A experiência foi horrível, horrível, horrível. [Editado pelo Reclame Aqui] essa casa de festas e não recomendo para ninguém. Um [Editado pelo Reclame Aqui] completo.