Casa Xique

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

14/07/2025 às 11:59

ID: 222016925

No dia 07/07/2025, realizei uma compra de lençóis nesta loja. No dia seguinte, 08/07/2025, solicitei a devolução com base no direito de arrependimento garantido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, já que a compra foi feita fora do estabelecimento físico.

Desde então, o vendedor ***** afirma repetidamente que o estorno seria feito, mas até hoje (14/07/2025) nada foi resolvido.

Além da demora, o produto apresenta diversos problemas:

O valor cobrado foi muito acima do preço praticado no mercado;

A compra foi passada no cartão da minha cunhada, e só depois tive acesso ao que foi realmente adquirido;

A quantidade de lençóis não condiz com o que eu esperava ou precisava;

E o principal: minha cama é Super King e os lençóis enviados são tamanho Queen, ou seja, não servem.

Reforcei o pedido de devolução imediatamente, e a loja insiste em enrolar sem dar solução. Tenho todas as provas e comunicações.
Exijo o estorno imediato do valor pago e o cumprimento da legislação.