Venda enganosa de kit de edredom: produto de qualidade inferior e tamanho incorreto
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
09/08/2025 às 13:48
ID: 224141827
Boa tarde eu me chamo Mônica, estou aqui para fazer uma reclamação contra a casa chique, porque os vendedores da casa chique abordaram meu esposo aqui no portão de nossa casa e eles insistiram para o meu esposo ficar com o kit de edredom que disse que era a última caixa tava vendendo por um preço bem mais abaixo insistiram insistiram até ele comprar fizeram parcelamento de cinco de 120 por esse kit de edredom vale a pena ressaltar que não veio um lençol de cima, só veio um lençol de elástico duas capas de travesseiro dois travesseiros de plumante que é aquela película que a gente consegue comprar em quantidade barata para fazer em casa. Eu sei disso porque eu sou costureira,então, entendo do produto faço muita coisa bonecas almofadas várias coisas com esse material. Então o que eu quero dizer é que deram um [Editado pelo Reclame Aqui] no meu esposo, aproveitaram da boa fé e da. Falta de experiência dele nessa área de roupas. Com isso eu gostaria de fazer essa reclamação e pedir meu o estorno do meu cartão porque quando nós entramos dentro de casa e abrimos a embalagem do produto vimos que o edredom na realidade não era de queem Size nada, ele é menor do que a cama de casal? Então eu estou fazendo essa reclamação porque eu preciso que seja feita esse estorno do meu cartão. Na verdade nós levamos um [Editado pelo Reclame Aqui] feio, desses vendedores. vamos pagar r$ 600 por um produto é que não foi realmente como eles disseram que seria. disseram uma coisa e era outra,bem menor do que uma cama de casal então, por favor estaremos entrando com boletim de ocorrência de espero que não seja necessário isso. o problema todo é que o a prestadora do meu cartão só dá estorno mediante posicionamento da empresa então peço que vocês tenham consciência e faça esse estorno o Kai rápido possível. E por favor prepare melhor seus vendedores, para não ficar aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas, tem muitas como eu que só ganham o salário mínimo pra viver, e ainda saiu deficiente física, tenho uma vida difícil, e não preciso de pessoas para criar mais problemas para mim. Fico no aguardo de uma resposta urgente.empresa Casa xique. *****
CNPJ:*****
Valor: R$:599,99 5x R$120,00
Espero meu retorno.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 10:53
Bom dia!
Lamentamos o ocorrido!
Pedimos que nos chame diretamente no whatsapp******* para darmos andamento em sua solicitação.
Atenciosamente,
Casa Xique
Réplica do consumidor
12/08/2025 às 11:13
eu já entrei em contato desde sábado, só ontem consegui falar com uma atendente,mais a pessoa leva muito tempo para responder, e mesmo assim não me deu definição de nada. Ela falou apenas que ia localizar o vendedor, mais não disse que ia fazer o estorno do valor . apenas me pediu comprovante e tbm fotos dos produtos, mandei tudo pra ela e mesmo depois de toda a comprovação, ela não me respondeu mais nada. então resolvi ligar, mais eles desligam a chamada, aí perguntei se ela não ia mandar pra administração porque é lá que resolve essa questão, e preciso urgência, porque sou deficiente física , estou cheia de problema de saúde e não posso ficar com um dinheiro preso por um produto que nem vou usar. por favor me atende direito lá no whatsapp, para cancelar a compra antes que entre na minha fatura, por favor, porque a atendente do cartão falou que ainda consta pendente e é mais fácil cancelar antes de aparecer na fatura, porque depois só o estorno e fica mais complicado por ter caído parcelado, pode ser dividido em parcelas.
agradeço a atenção e fico no aguardo de uma solução.
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 13:32
Não confio mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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