Venda enganosa:: produto e valor divergentes, solicito cancelamento e estorno
Não respondida
Rio Claro - SP
14/02/2026 às 13:22
ID: 240735035
Registro reclamação contra a empresa Casa Xique (CNPJ *****).
No dia 13/02, às 11:40h, fui abordada no portão da minha residência por dois vendedores oferecendo enxoval. No momento da venda, foi informado que o produto era para cama de solteiro e cama de casal padrão, pelo valor de 10 parcelas de R$ 99,00.
Após a saída dos vendedores, verifiquei que foi entregue um jogo tamanho Queen, diferente do que foi informado e acordado. Além disso, o valor lançado foi de R$ 1.200,00, divergente do combinado (10x de R$ 99,00).
Houve clara divergência de informações e indução ao erro, caracterizando prática abusiva e descumprimento da oferta, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto ao direito à informação clara, cumprimento da oferta e proteção contra práticas enganosas.
Por se tratar de venda realizada fora do estabelecimento comercial (porta a porta), exerço também meu direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC, dentro do prazo legal de 7 dias.
Dessa forma, solicito o cancelamento imediato da compra, estorno integral de qualquer valor cobrado e orientações para devolução do produto, sem qualquer ônus.
Aguardo solução