Empresa não entrega e não dá retorno
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
30/11/2021 às 21:59
ID: 133858183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um item de Natal pelo site da Casa Z e meu pedido foi confirmado no mesmo dia (17/11) assim como o pagamento. Não recebi mais nenhuma comunicação da empresa e como já se passaram mais de 10 dias, tentei acesso ao site para verificar o status do meu pedido e o site diz que meu perfil e dados de login não existem, e portanto, não consigo acessar meu pedido. Tentei contato com a empresa por diversos canais (telefone, whatsapp, email, Instagram) solicitando uma posição quanto ao meu pedido e não obtive nenhuma resposta. Inclusive nem o telefone atenderam. Um absurdo, um descaso! Completamente indignada! Quero meu dinheiro de volta e como não obtive sucesso por todos os outros meios disponíveis só me restou este canal, antes de formalizar uma reclamação direta com o Procon.
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Resposta da empresa
29/07/2022 às 15:11
Oii Nanci, eu sou a Gabriela, muito prazer. Tudo bem com você?
A CasaZ precisou dar uma pausa em sua produção para pegar o impulso necessário e continuar, e agora está SOB NOVA DIREÇÃO, aos cuidados da empresa Galanta, que é reconhecida como a maior em prestação de serviços de impressão 3D do BRASIL!!
E nós presamos muito pela satisfação dos nossos clientes, lamentamos pelo ocorrido, mas vou te chamar no WhatsApp para resolvermos seu problema da melhor forma possível e você ter uma experiência incrível conosco!!