mercadoria errada - sem suporte
Em réplica
Santos - SP
20/01/2023 às 09:30
ID: 157805523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei uma sandália ortopédica e, após demora na postagem, sem conseguir identificar rastreio, chegou fora do prazo um chinelo muito muito ruim, completamente fora da sandália linda que identifiquei e paguei. Já enviei várias mensagens tentando ajuda. Já está fazendo 15 dias e até o momento sem nenhuma explicação.
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Resposta da empresa
20/01/2023 às 09:54
Olá, tudo bem?
Meu nome é Fernando e faço parte do time de atendimento e soluções de problemas na empresa casa 7 criativa.
Ficamos muito tristes em saber que está tendo problemas com seu pedido, mas não se preocupe pois estou aqui para ajudar. Senhora, pedimos desculpas pelo acontecido, peço a você que entre em contato em nosso e-mail, que iremos analisar o ocorrido e resolver imediatamente, peço a você que informe que veio pelo reclame aqui, estou no aguardo.
Pedimos que entre em contato conosco através do nosso E-mail para que possamos solucionar da melhor maneira possível:
E-mail: *******
Temos certeza de que seu problema será resolvido o mais rápido possível.
E mais uma vez desculpe por todas essas complicações.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Fernando.
Réplica do consumidor
23/01/2023 às 09:18
bom dia
tentei contato imediatamente com o sr Fernando, conforme indicado na mensagem, porém ate o momento não obtive nenhum retorno, explicação, proposta e / ou solução para esse caso.
Réplica do consumidor
31/01/2023 às 11:41
não recebi, em nenhum momento, o retorno do sr Fernando ou de qualquer outra pessoa dessa empresa.
não recebi a mercadoria comprada e nem meu dinheiro de volta!
estou realmente indignada com o pouco caso dessa situação!!!