Atraso na entrega das chaves e descaso com informações relativas ao imóvel.
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 18:08
ID: 253811095
Venho registrar minha insatisfação quanto ao processo geral da empresa, em especial com relação a entrega das chaves.
Dia 06/05/2026 foi assinado o contrato de compromisso com a empresa Casa8, dia 10/05 foi feito o pagamento da entrada, os trâmites com a Caixa Econômica finalizados e o registro em fase final. Porém, até o presente momento não tenho acesso ao apartamento, o que está me gerando diversos desgastes financeiros.
Em quatro ocasiões diferentes eles me procuraram para realizar a entrega, porém em todas remarcaram, não cumpriram os prazos ou deram qualquer satisfação, é muito triste se deparar com essa situação, um sonho que está virando pesadelo.
Não recomendo a empresa, eles não tem compromisso com os clientes, não tem boa fé, fujam porque é cilada. Um completo absurdo já ter acesso ao condomínio, ser cobrada por isso e não poder entrar no meu próprio imóvel.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:41
Prezada Sra. Angelica
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Compreendemos os transtornos e a expectativa envolvidos neste momento tão importante, razão pela qual encaminhamos o caso às equipes responsáveis para análise e tratativa.
Nossa equipe entrará em contato diretamente pelos canais cadastrados para prestar os devidos esclarecimentos, compreender os pontos apresentados e acompanhar a situação até sua conclusão.
Aproveitamos para informar que, em verificação realizada, identificamos que um novo agendamento para a entrega de sua unidade já foi realizado. Dessa forma, a entrega ocorrerá o quanto antes, conforme o cronograma estabelecido.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer o suporte necessário e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
CASA8 IONEJI EMPREENDIMENTO IMOBILIÁRIO SPE LIMITADA
Réplica da empresa
17/07/2026 às 15:04
Prezada Angélica
Conforme conversamos por meio do WhatsApp com nossa Secretaria de Vendas, prestamos todos os esclarecimentos referentes à sua solicitação e buscamos atender à sua demanda da melhor forma possível.
Esperamos que as informações fornecidas tenham sido suficientes para esclarecer os pontos apresentados. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) sempre que necessário por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
(11) 3637-3101
[email protected]
Será um prazer atendê-lo(a)!
Atenciosamente,
Equipe Casa8
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 21:06
Depois de todo cansaço e reagendamentos, eles resolveram o problema e realizaram a entrega. Mas tudo isso poderia ter sido evitado, se eles tivessem organização e comprometimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6