Casa8 Desenvolvimento Imobiliário

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São Paulo - SP

21/06/2026 às 20:49

ID: 251980203

Adquirimos um apartamento na planta junto à construtora em fevereiro de 2025 e, desde então, cumprimos rigorosamente todas as nossas obrigações contratuais e financeiras.

A previsão de entrega do empreendimento era novembro de 2025. Além disso, o contrato previa uma tolerância adicional de 180 dias para eventual atraso na conclusão da obra. Atualmente, esse prazo de tolerância já foi integralmente ultrapassado, sem que o imóvel tenha sido entregue e sem que a construtora apresente uma previsão concreta para a entrega das chaves.

Ao longo de todo o período contratual, realizamos todos os pagamentos devidos em dia e organizamos nossa vida pessoal e financeira com base na data prometida para entrega do imóvel. Inclusive, planejamos nosso casamento e nossa mudança considerando a disponibilidade do apartamento.

Quando novembro de 2025 chegou, o imóvel não foi entregue. Também não fomos informados adequadamente sobre a realização da vistoria da unidade. Em diversas ligações para a central de atendimento, recebemos a informação de que seria enviado um e-mail com as orientações e a data da vistoria. Esse e-mail jamais foi enviado.

Somente após inúmeras tentativas de contato conseguimos descobrir e agendar a vistoria. Durante todo esse processo, enfrentamos dificuldades e resistência por parte da construtora para fornecer informações claras e permitir o avanço das etapas necessárias.

A vistoria foi realizada em dezembro de 2025. Na ocasião, fomos orientados pelo engenheiro responsável de que eventual reprovação poderia resultar em ainda mais atrasos na entrega do imóvel. Diante do longo período de espera já enfrentado, aprovamos a unidade.

Posteriormente, a construtora nos informou que a entrega ocorreria em fevereiro de 2026. Confiamos nessa informação e continuamos aguardando, mantendo todos os pagamentos em dia.

Entretanto, fevereiro passou sem qualquer entrega, sem qualquer comunicação oficial e sem qualquer previsão concreta. Desde então, os meses se sucedem sem respostas objetivas sobre a situação do empreendimento.

Também observamos uma mudança significativa na qualidade do atendimento. O tratamento cordial recebido durante a fase de vendas deu lugar a atendimentos hostis, grosseiros e pouco comprometidos em esclarecer a situação aos clientes.

Atualmente, o aplicativo da Caixa Econômica Federal permanece indicando 95% de evolução da obra desde fevereiro de 2026, sem atualizações. O portal da construtora também não apresenta informações consistentes ou transparentes sobre o estágio atual do empreendimento.

Recebemos apenas um e-mail, em maio de 2026, informando que o empreendimento se encontrava em processo de obtenção do Habite-se junto à Prefeitura de São Paulo. Desde então, nenhuma atualização relevante foi fornecida, tampouco uma previsão realista para entrega das chaves.

Enquanto isso, as cobranças relacionadas à evolução da obra continuam sendo realizadas normalmente. Os valores atualmente ultrapassam R$ 2.000,00 por boleto, demonstrando que a construtora não abre mão de exigir o cumprimento das obrigações financeiras por parte do consumidor, embora não cumpra os próprios compromissos assumidos contratualmente.

Os prejuízos financeiros e pessoais são evidentes. Nosso casamento já aconteceu, tivemos que recorrer ao aluguel para ter onde morar e hoje arcamos simultaneamente com o custo do imóvel alugado e com as despesas do apartamento adquirido na planta, que permanece indisponível mesmo após o término do prazo contratual e do prazo de tolerância.

Outro fato extremamente preocupante é que, ao mesmo tempo em que os compradores aguardam indefinidamente pela entrega das chaves, a construtora vem divulgando anuncios relacionados ao empreendimento em suas redes sociais, incluindo Instagram e Facebook, utilizando mensagens que afirmam que o condomínio já está pronto para morar e disponível para ocupação.

Essa publicidade contrasta diretamente com a realidade vivenciada pelos adquirentes do empreendimento. Até o presente momento, os compradores originais não receberam as chaves, não possuem uma data definitiva de entrega e continuam enfrentando falta de transparência quanto à conclusão do processo. Consideramos essa divulgação extremamente preocupante, pois transmite ao público uma situação que não corresponde à realidade enfrentada pelos clientes que adquiriram as unidades ainda na planta e aguardam, há meses, o cumprimento das obrigações assumidas pela construtora.

O sentimento é de total abandono e desrespeito ao consumidor. Durante todo o tempo cumprimos integralmente nossa parte do contrato, enquanto a construtora falhou em entregar o imóvel dentro do prazo, falhou em comunicar adequadamente seus clientes e falhou em fornecer informações transparentes sobre a situação do empreendimento.

Diante disso, solicitamos uma manifestação formal da construtora com a apresentação de uma data definitiva para entrega das chaves, esclarecimentos sobre os motivos do atraso, informações atualizadas sobre a obtenção do Habite-se e providências concretas para reparar os prejuízos financeiros causados aos compradores em razão do atraso excessivo e da falta de transparência.