Casa8 Desenvolvimento Imobiliário

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/06/2026 às 02:07

ID: 252205669

Realizei, em 22/06/2026, a assinatura eletrônica do Contrato de Promessa de Venda e Compra de Unidade Autônoma e Outros Pactos, referente ao Condomínio Viva Smart Freguesia do Ó, Unidade Autônoma T2-207.

No ato da aquisição do imóvel, o vendedor ***** informou que, por se tratar de unidade já disponível, o prazo estimado para conclusão do processo e entrega das chaves seria de 10 (dez) a 20 (vinte) dias. Tal informação foi posteriormente confirmada pela Secretaria de Vendas *****, por meio de e-mail encaminhado em 03/06/2026, às 9h43.

Em 12/06/2026, recebi comunicação da Assessoria Avante informando que a assinatura do contrato de financiamento junto à Caixa Econômica Federal ocorreria em 16/06/2026, às 12h15, na agência localizada na Avenida *****, n *****.

Contudo, em 15/06/2026, fui informada pela mesma assessoria de que não seria possível realizar a assinatura na data anteriormente agendada. A justificativa apresentada foi a existência de um problema na geração dos contratos, tendo sido aberto um chamado junto à Caixa Econômica Federal para a regularização da situação.

Até o presente momento, não recebi qualquer posicionamento oficial da empresa acerca da nova data para assinatura do contrato junto à instituição financeira. A informação repassada é de que o próximo passo depende exclusivamente do rito interno da Caixa Econômica Federal.

Entretanto, cumpre destacar que, no momento da aquisição do imóvel, bem como da assinatura do contrato e do pagamento da entrada e dos valores referentes à corretagem, meu marido solicitou que o financiamento fosse realizado por outra instituição financeira, com a qual possuímos melhor relacionamento. Todavia, fomos expressamente informados de que essa possibilidade não existia, sendo obrigatória a contratação exclusivamente por meio da Caixa Econômica Federal.

Dessa forma, permanecemos vinculados a uma única instituição financeira, sem qualquer alternativa para dar prosseguimento ao processo, o que tem impedido a conclusão das etapas finais necessárias para o recebimento das chaves do imóvel.

Ressalto, ainda, que temos conhecimento de que os procedimentos junto à Caixa Econômica Federal, em situações regulares, não costumam ser excessivamente demorados. Inclusive, em aquisição imobiliária realizada no ano de 2025, todo o processo de financiamento foi concluído em aproximadamente duas semanas.

A situação narrada vem ocasionando diversos transtornos de ordem pessoal, uma vez que preciso desocupar outro imóvel e contava com a possibilidade de ingressar neste novo apartamento dentro do prazo inicialmente informado pela empresa.

Diante do exposto, recorro a este respeitável órgão de proteção e defesa do consumidor para que interceda junto à empresa Casa8 Empreendimento Imobiliário, visando à obtenção de informações claras, objetivas e formais acerca do andamento do processo, bem como da previsão para sua conclusão.