Atraso na entrega de imóvel e falta de comunicação da construtora.
Em réplica
São Paulo - SP
22/06/2026 às 18:22
ID: 252069607
Comprei um imóvel dessa construtora, cujo prazo máximo de entrega era 21/07/2025. Essa data já está atrasada em 180 dias, e até agora não recebemos informações concretas.
Eles respondem a todos com a mesma mensagem automática, sem esclarecer a situação. Não informam um novo prazo de entrega e muito menos divulgam o número do protocolo de emissão do Habite-se.
Não comprem nada dessa construtora. A falta de transparência é enorme. Repito: não comprem nada dessa construtora.
Tenho pena das pessoas que compraram imóveis nos anos de 2021 e 2022 e ainda continuam esperando pela entrega.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:54
Prezado Sr. Douglas,
Temos uma boa notícia: a construção do Viva Smart Itaquera foi concluída e o empreendimento já se encontra em sua fase final, à espera dos próximos passos formais para a entrega das unidades.
Para que as chaves possam ser entregues, é necessário cumprir algumas etapas legais obrigatórias, que existem para garantir que tudo esteja regular e seguro para a entrada dos futuros moradores.
O pedido de habite-se já foi protocolado junto à Prefeitura de São Paulo. Este é o documento que certifica a regularidade da obra perante o órgão público competente. Neste momento, estamos no aguardo da aprovação oficial.
Próximo passo: assembleia de instalação do condomínio.
Assim que o Habite-se for aprovado, daremos sequência aos próximos marcos do empreendimento, incluindo a convocação da assembleia de instalação do condomínio. Após essa etapa, será possível avançar com a organização da entrega das chaves.
Veja como o empreendimento está hoje.
Gravamos um vídeo atualizado para que você possa acompanhar de perto esta fase final do Viva Smart Itaquera:
Assista ao vídeo Viva Smart Itaquera
https://www.youtube.com/watch?v=AyYOBEPTWY8
Sabemos que este momento é muito importante para você e sua família. Seguiremos mantendo todos informados a cada novo avanço e, assim que tivermos a data da assembleia confirmada, entraremos em contato imediatamente.
Atenciosamente,
CASA8 IONEJI EMPREENDIMENTO IMOBILIÁRIO SPE LIMITADA
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 10:51
Outra resposta automática
Réplica da empresa
23/06/2026 às 11:35
Sr. Douglas,
Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos os transtornos causados.
Conforme já esclarecido em nossos canais de atendimento, o empreendimento encontra-se concluído por parte da construtora, restando apenas a emissão do Habite-se pela Prefeitura.
Ressaltamos que a emissão do Habite-se é um procedimento de responsabilidade exclusiva do órgão público competente, não estando sob governabilidade da construtora, motivo pelo qual não é possível estabelecer ou garantir uma data para sua conclusão.
Seguimos acompanhando o processo e aguardando a emissão do documento para dar continuidade às próximas etapas do empreendimento. Assim que houver a conclusão do procedimento e a definição do cronograma de entrega, todos os proprietários serão prontamente comunicados pelos canais oficiais da empresa.
Atenciosamente,
CASA8 IONEJI EMPREENDIMENTO IMOBILIÁRIO SPE LIMITADA