Atraso na Obra do Viva smart Itaquera

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/06/2026 às 22:16

ID: 251703567

Comprei meu apto na planta em 2021 que havia previsão de entrega em 2024 e até o momento nenhuma informação referente a entrega das Chaves!
A construtora não é transparente, vivem mentindo para os moradores, infelizmente o sonho da casa própria virou um pesadelo e momento acredito que tanto eu, quanto outros moradores estamos tão exaustos que paramos de rebater todas informação ([Editado pelo Reclame Aqui]) manda por eles.
Então dito isso, essa reclamação não é pra Casa 8, mas um Alerta a você que esta pensando em fechar negócio com eles, infelizmente não faça isso.
Diversos problemas e o maior deles e a falta de transparência com seus próprios clientes, uma péssima empresa!
Eu lamento até hoje ter investido nesse empreendimento.

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Resposta da empresa

18/06/2026 às 14:22

Prezada Sra. Naiana,

Temos uma boa notícia: a construção do Viva Smart Itaquera foi concluída e o empreendimento já se encontra em sua fase final, à espera dos próximos passos formais para a entrega das unidades.

Para que as chaves possam ser entregues, é necessário cumprir algumas etapas legais obrigatórias, que existem para garantir que tudo esteja regular e seguro para a entrada dos futuros moradores.

O pedido de habite-se já foi protocolado junto à Prefeitura de São Paulo. Este é o documento que certifica a regularidade da obra perante o órgão público competente. Neste momento, estamos no aguardo da aprovação oficial.

Próximo passo: assembleia de instalação do condomínio

Assim que o Habite-se for aprovado, daremos sequência aos próximos marcos do empreendimento, incluindo a convocação da assembleia de instalação do condomínio. Após essa etapa, será possível avançar com a organização da entrega das chaves.

Veja como o empreendimento está hoje

Gravamos um vídeo atualizado para que você possa acompanhar de perto esta fase final do Viva Smart Itaquera:

Assista ao vídeo Viva Smart Itaquera
https://www.youtube.com/watch?v=AyYOBEPTWY8

Sabemos que este momento é muito importante para você e sua família. Seguiremos mantendo todos informados a cada novo avanço e, assim que tivermos a data da assembleia confirmada, entraremos em contato imediatamente.

Atenciosamente,

CASA8 IONEJI EMPREENDIMENTO IMOBILIÁRIO SPE LIMITADA

Réplica do consumidor

19/06/2026 às 11:04

Essa é a resposta que vocês passam todas as vezes na qual questionamos, seria cômico se não fosse trágico.
Fiz minha Vistoria em novembro de 2025, estou aguardando a 8 meses desde então.
Ligavamos pra vocês e diziam que até fevereiro entregariam, depois março, depois abril e agora nem previsão existe.

Réplica da empresa

19/06/2026 às 11:37

Prezada Sra. Naiana,

Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos os transtornos causados.

Conforme já esclarecido em nossos canais de atendimento, o empreendimento encontra-se concluído por parte da construtora, restando apenas a emissão do Habite-se pela Prefeitura.

Ressaltamos que a emissão do Habite-se é um procedimento de responsabilidade exclusiva do órgão público competente, não estando sob governabilidade da construtora, motivo pelo qual não é possível estabelecer ou garantir uma data para sua conclusão.

Seguimos acompanhando o processo e aguardando a emissão do documento para dar continuidade às próximas etapas do empreendimento. Assim que houver a conclusão do procedimento e a definição do cronograma de entrega, todos os proprietários serão prontamente comunicados pelos canais oficiais da empresa.

Atenciosamente,

CASA8 IONEJI EMPREENDIMENTO IMOBILIÁRIO SPE LIMITADA

Consideração final do consumidor

19/06/2026 às 14:21

[Editado pelo Reclame Aqui]

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Nota do atendimento

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