Falta de assistência para assinatura de financiamento e informações sobre parcelas.
Resolvido
São Paulo - SP
27/10/2025 às 08:35
ID: 230306893
Bom dia, assinei meu contrato com a construtora casa 8 no final de janeiro de 2025 e até agora não assinei meu financiamento com a caixa e não tive nenhum respaldo até o presente momento de quanto será as minhas parcelas, juros enfim ...não consigo uma assistência por parte da imobiliária, gerente e nem por parte da corretora que me fez a venda.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 14:45
Prezada Maria Aparecida
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Identificamos que houve um equívoco no cadastro do seu FGTS junto ao agente financeiro, o que acabou impactando o andamento do processo de financiamento e, consequentemente, o prazo para a assinatura. O cadastro já foi corrigido e o processo segue em análise.
Reconhecemos que o intervalo sem retorno gerou desconforto e, por isso, pedimos sinceras desculpas pela falta de atualização nesse período. Reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossa comunicação e em conduzir seu processo com a maior agilidade possível, observadas as etapas e prazos do agente financeiro.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Casa8
Consideração final do consumidor
30/11/2025 às 11:00
A empresa me deu suporte e solução ao meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10