Frustração

Prezada Kally,

Lamentamos sua frustração ao longo do processo de aquisição do seu imóvel no Aquarela Home Osasco. Entendemos a importância desse momento e como cada etapa gera expectativa e planejamento pessoal.

Verificamos junto à equipe responsável que seu contrato está sendo finalizado pelo Banco Santander, por intermédio da corretora, e que o processo já se encontra na fase de emissão do contrato, com previsão de finalização na próxima semana.

Sabemos que houve um ******* para reenvio de documentação e compreendemos seu desconforto. Esse tipo de solicitação, ainda que repetitiva, infelizmente pode ocorrer por exigências internas do banco ou atualizações necessárias no sistema e não significa qualquer tipo de retrocesso ou prejuízo à sua aprovação.

A equipe de atendimento já entrou em contato com você para prestar os esclarecimentos diretamente e continuará acompanhando de perto cada passo até a assinatura do contrato e a entrega das chaves.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a concretização do seu sonho de forma segura e definitiva.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,

Meu problema estará resolvido quando eu estiver cim a chave em mãos

Prezada Kally,

Entendemos perfeitamente sua posição e concordamos: o processo só estará verdadeiramente concluído quando você estiver com a chave em mãos.

Estamos acompanhando de perto cada etapa da finalização junto ao banco e à corretora, e seguimos empenhados para que tudo seja concluído no menor prazo possível, com total transparência.

Nosso compromisso é garantir que você receba seu imóvel com segurança jurídica, estabilidade documental e toda a atenção que esse momento merece. Seguiremos ao seu lado até a entrega definitiva das chaves.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou atualização que você precise.

sigo aguardando uma resposta satisfatória

Prezada Kally

Conforme nosso último contato telefônico com o Sr. Adeilsom, os pontos solicitados foram esclarecidos e a tratativa devidamente concluída.

Seguimos à disposição para eventuais necessidades pelos nossos canais oficiais e esperamos ter contribuído de forma satisfatória com a resolução do seu caso.

Atenciosamente
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