Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/06/2026 às 13:53

ID: 252335453

Comprei um imóvel com eles do viva smart Itaquera, já vou começar a pagar meu financiamento em julho, e até agora não se foi falado nada sobre as chaves e muito menos sobre o habita-se!!

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Resposta da empresa

25/06/2026 às 14:39

Olá, Bianca

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

Em relação à entrega das chaves, informamos que o empreendimento ainda aguarda a conclusão dos procedimentos de regularização junto aos órgãos públicos competentes, incluindo a emissão do Habite-se. Somente após a emissão desse documento e a conclusão das etapas subsequentes será possível iniciar os procedimentos relacionados à entrega das unidades.

Compreendemos a expectativa dos clientes e reforçamos que qualquer atualização oficial sobre o andamento do processo será prontamente comunicada pelos canais da Casa8.

Quanto à cobrança do financiamento, esclarecemos que a emissão do Habite-se e a entrega das chaves são eventos distintos da operação de financiamento contratada junto à instituição financeira.

No entanto, caso tenha sido informado o início de cobranças vinculadas ao financiamento antes da formalização da entrega da unidade, recomendamos que seja verificada a natureza exata da cobrança junto à instituição financeira, uma vez que as condições de início da amortização e demais encargos estão vinculadas ao contrato firmado com o banco.

Permanecemos à disposição para analisar seu caso específico e prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Casa8 Desenvolvimento Imobiliário

Réplica do consumidor

02/07/2026 às 10:22

Solicito, por gentileza, que a empresa informe o número do protocolo do pedido de Habite-se do empreendimento junto à Prefeitura, bem como a data em que o pedido foi protocolado.
Caso o protocolo já exista, peço que ele seja disponibilizado para que eu possa acompanhar o andamento do processo junto ao órgão competente.
Caso o pedido ainda não tenha sido protocolado, solicito que essa informação seja informada de forma expressa e por escrito, para evitar informações contraditórias.
Como adquirente do imóvel, tenho direito a informações claras e transparentes sobre o andamento da regularização do empreendimento e do processo de entrega das unidades.

Réplica da empresa

17/07/2026 às 14:32

Prezada Bianca,

Conforme conversamos por meio do WhatsApp com nossa Secretaria de Vendas, prestamos todos os esclarecimentos referentes à sua solicitação e buscamos atender à sua demanda da melhor forma possível.

Esperamos que as informações fornecidas tenham sido suficientes para esclarecer os pontos apresentados. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) sempre que necessário por meio de nossos canais oficiais de atendimento:

(11) 3637-3101
[email protected]

Será um prazer atendê-lo(a)!

Atenciosamente,
Equipe Casa8

Réplica da empresa

17/07/2026 às 14:32

Prezada Bianca,

Conforme conversamos por meio do WhatsApp com nossa Secretaria de Vendas, prestamos todos os esclarecimentos referentes à sua solicitação e buscamos atender à sua demanda da melhor forma possível.

Esperamos que as informações fornecidas tenham sido suficientes para esclarecer os pontos apresentados. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) sempre que necessário por meio de nossos canais oficiais de atendimento:

(11) 3637-3101
[email protected]

Será um prazer atendê-lo(a)!

Atenciosamente,
Equipe Casa8

Consideração final do consumidor

17/07/2026 às 14:41

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5