Atraso no reembolso de distrato de apartamento e falta de comunicação da construtora

Question

Fiz uma compra de uma apartamento no ano passado, com a promessa que estava tudo certo. Por ir regularização da construtora o financiamento não foi realizado. Porém eu já havia dado um valor de entrada ( que foi pago a vista no ato do contrato com a construtora). Em vista da situação, solicitei o distrato e assinei no dia 15/01. No distrato as cláusulas informavam que o reembolso seria realizado em 90 dias, ou seja a partir de abril, em três parcelas iguais em todos do dias 15 consecutivos. O que já é um absurdo!! Porque eu paguei a vista.
No entanto, para receber a primeira parcela já foi um parto, eles atrasaram o pagamento 15 dias e nem se quer entram em contato para dar qualquer parecer ao cliente! Eu tive que ir atrás e ficar mandando mensagens e e-mails todos os dias. Contudo, já estou no segundo mês e nada de receber o valor do reembolso. Já estamos no dia 29/05 ou seja 14 dias de atraso para receber 1/3 da parcela. A construtora não tem comprometimento nenhum com o cliente. O suposto responsável pelo financeiro nem se quer respondeu nenhum dos meus e-mails. Isso é uma falta de respeito. Como não consigo conversar com ninguém ela dá atendente do WhatsApp que não tem conhecimento sobre esses questões. Exijo que através daqui alguém me de um parecer e me pague corretamente.