Reclamação resolvidaResolvido

Encanamento

CASAALTA Construções
Joinville - SC
05/01/2015 às 17:19
ID: 11359861
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Comprei um apartamento da construtora Casa Alta em Joinville, ate agora estava parcialmente satisfeita com o imóvel. Só que começaram a vir as chuvas e os ralos do banheiro e da lavanderia começam a encher ate inundar o apartamento, descobrimos que durante a chuva não podemos tomar banho e nem lavar a roupa,isso é um absurdo. Sou leiga no assunto, não tenho formação em engenharia, mas lendo sobre o assunto sei que o encanamento de esgoto não pode ser junto com o encanamento da água da chuva supondo que isso tenha sido feito, pois como disse não sou engenheira mas sei que é lei os dois não podem ter o mesmo encanamento, se não for esse o motivo qual será, pois isso acontece nos dias em que chove e não é só no meu apartamento, acho que é quase em todo condomínio.

    E agora como solucionar este problema sendo que Joinville é uma das cidades que mais chove no Brasil.

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    Réplica do consumidor

    29/12/2015 às 08:43

    Tivemos uma chuva essa semana dia 27/12/2015 e inundo tudo, ate para tomar banho não deu pq voltou a água pelo ralo, lavar roupa então nem se fala , pq volta toda a água. Os encanamentos de esgoto estão saindo um cheiro horrível. Tivemos visita em casa e ficamos ate com vergonha.

    Resposta da empresa

    29/12/2015 às 09:42

    Prezada Sra. Elaine,



    Registramos um chamado de assistência técnica em nosso sistema e encaminhamos para análise

    do nosso setor de engenharia. Informamos que o setor técnico entrará em contato para verificar o caso relatado.



    Colocamo-nos à disposição para qualquer outra dúvida através dos nosso canais de atendimento:

    SACCA – Serviço de Atendimento ao Cliente CASAALTA

    0800-052-7900 ou atendimento@casaalta.com.br



    Obrigado.

    Atenciosamente,

    CASAALTA Construções

    Consideração final do consumidor

    18/01/2016 às 13:14

    satisfatorio

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    7

    Consideração final da empresa

    18/01/2016 às 14:17

    Prezada Sra. Elaine.



    A CASAALTA Construções agradece seu contato e colocamo-nos à disposição para

    qualquer necessidade de assistência técnica ou dúvidas através dos nosso canais de atendimento:

    SACCA – Serviço de Atendimento ao Cliente CASAALTA - 0800-052-7900 ou atendimento@casaalta.com.br



    Obrigado.

    Atenciosamente,

    CASAALTA Construções

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