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Pederneiras - SP

06/08/2025 às 16:25

ID: 223912305

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Título da Reclamação: Produto não entregue Churrasqueira elétrica
Descrição:
No dia 21 de julho de 2025 às 09:05:04, realizei a compra de uma churrasqueira elétrica pelo site da Casabela, utilizando meu celular. O pagamento foi feito no valor de R$183,38 via Banco Itaú Unibanco S.A., com intermediação do Banco Iugu IP S.A. O nome que aparece como favorecido na transação é Cash Time Pay.
Dados da transação:
- Documento do favorecido: *****
- Instituição favorecida: IUGU IP S.A.
- Tipo de conta: Conta Corrente
- Chave Pix: *****
- Pix realizado em: 21/07/2025 às 09:05:04 via celular
- ID da transação: *****
Até o momento, não recebi a mercadoria, nem qualquer tipo de contato ou atualização sobre o envio. Já se passaram vários dias desde a compra e não obtive retorno da empresa. Solicito urgentemente o envio do produto ou o reembolso integral do valor pago.
Tenho todos os comprovantes da transação e estou disposto a tomar medidas legais caso o problema não seja resolvido.