Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Salvador - BA

12/05/2022 às 19:25

ID: 143326499

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um produto air Fry Philco no dia 21/04/22, já foi descontado no meu cartão e até o momento não recebi o produto e nem o rastreio do envio.
Mandei vários e-mails e não tive respostas .
Está parecendo [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

16/05/2022 às 08:08

Prezada Geórgia,

Infelizmente recebemos muitos contatos de pessoas que compraram o produto Fritadeira Air Fry Philco Bivolt 12L em um site com o nome Casa Bela Store mas NÃO é nossa loja, não comercializamos este produto. Estão usando indevidamente nosso nome e já tomando providências para tirar o site do ar.

Esclarecemos que todas as mensagens recebidas em nossos canais de atendimento (E-mail, Telefone, WhatsApp e Redes Sociais) são respondidas e reforçamos nosso compromisso e transparência com nossos clientes, atendemos em todo o Brasil e temos mais de 28 mil seguidores no Instagram, abaixo estão nossos dados oficiais:

Site: https://*******
Instagram: https://*******
CNPJ: 37.*******.*******/*******43
Razão Social: CasaBela Store Comércio de Decoração Ltda.
E-mail de Atendimento: *******
WhatsApp:*******

Alertamos efetuar algumas consultas antes de concluir um pedido:
- Não compre direto de anúncios, acesse o site ou perfil da loja no Instagram e Facebook.
- Pesquise as formas de contato e fale com o atendimento antes de comprar: telefone, e-mail ou WhatsApp.
- Consulte as certificações digitais do site: selos de segurança.
- Fique atento a qualidade dos textos: erros de português ou textos de má qualidade são indícios.
- Fuja de promoções mirabolantes: preços muito abaixo dos praticados são tentadores, mas antes de concluir o pedido faça as consultas anteriores para certificar a veracidade da promoção.

Lamentamos pelo ocorrido e qualquer dúvida estamos à disposição!

Atenciosamente,
CasaBela Store

Consideração final do consumidor

16/05/2022 às 09:55

Muito ruim, como devo fazer ?

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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