Site falso
Resolvido
Fortaleza - CE
10/05/2022 às 20:17
ID: 143190893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 23/04/******* realizei a compra de Air fry Philco 12lts !!
Recebi um e-mail confirmando a compra e ficaram de me mandar outro e-mail, avisando , quando o produto fosse enviado para meu endereço . Isto em dois dias úteis . Como isso não aconteceu, tentei acessar o site pra ter informações, mas pra minha surpresa , aparece uma mensagem dizendo q a página não https://******* tbm contato por watsap e por email , q tem no site deles , mas não conseguiu falar c ninguém . Entrei em contato a administradora do meu cartão e cancelei a compra. NÃO RECOMENDO COMPRA NO SITE DA CASA BELA STORE
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Resposta da empresa
10/05/2022 às 22:58
Prezado Gleydson,
Infelizmente estamos recebendo muitos contatos de pessoas que compraram o produto Fritadeira Air Fry Philco Bivolt 12L em um site com o nome Casa Bela Store mas não é nossa loja, estão usando indevidamente nosso nome e não comercializamos este produto. Conforme o anexo que você enviou, aparece o nome Design Casa Bela (imagem 1) e Design Casa Nova (imagem 2) como nome da empresa.
Estamos tomando providências para tirar o site do ar e esclarecemos que todas as mensagens recebidas em nossos canais de atendimento (E-mail, Telefone, WhatsApp e Redes Sociais) são respondidas e reforçamos nosso compromisso e transparência com nossos clientes.
Atendidos em todo o Brasil e mais de 28 mil seguidores no Instagram, abaixo estão nossos dados oficiais:
Site: https://*******
Instagram: https://*******
CNPJ: 37.*******.*******/*******43
Razão Social: CasaBela Store Comércio de Decoração Ltda.
E-mail de Atendimento: *******
WhatsApp:*******
Alertamos efetuar algumas consultas antes de concluir um pedido:
- Não compre direto de anúncios, acesse o site ou perfil da loja no Instagram e Facebook.
- Pesquise as formas de contato e fale com o atendimento antes de comprar: telefone, e-mail ou WhatsApp.
- Consulte as certificações digitais do site: selos de segurança.
- Fique atento a qualidade dos textos: erros de português ou textos de má qualidade são indícios.
- Fuja de promoções mirabolantes: preços muito abaixo dos praticados são tentadores, mas antes de concluir o pedido faça as consultas anteriores para certificar a veracidade da promoção.
Lamentamos pelo ocorrido e qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
CasaBela Store
Consideração final do consumidor
11/05/2022 às 05:10
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10