Atraso na entrega do sofá e poltrona com defeito e falta de resposta da loja
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/09/2025 às 14:42
ID: 226946509
Comprei um sofá e uma poltrona na loja da Assis Brasil no dia 02 /08/25 . Dia 06/09 me entregaram somente a poltrona com defeito em dois pés . Fiz a reclamação e ficaram de enviar outra poltrona e até hj dia 15/09 nem o sofá e nem a poltrona chegaram. Não respondem as mensagens, já paguei uma prestação e estou indo pra segunda e nem uma satisfação da loja.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 17:53
Prezada Cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em buscar sempre a melhor solução para nossos clientes.
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno, em razão de dificuldades técnicas de acesso à plataforma.
Informamos que entramos em contato com a loja responsável e fomos informados de que sua solicitação já foi atendida. Caso ainda necessite de qualquer apoio adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
RedeCasabem
Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 14:09
Meu sofá foi entregue depois de pagar a segunda parcela
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5