Atraso na Entrega e Mau Atendimento na CasaBem

Prezado cliente,

Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e entendemos a frustração de aguardar pela entrega e não receber o produto conforme agendado. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, especialmente por ter afetado o seu final de semana.

Para que possamos identificar sua compra e dar andamento à solução da forma mais rápida possível, poderia, por gentileza, nos informar em qual de nossas lojas a aquisição foi realizada?

Estamos à disposição e comprometidos em resolver sua situação com prioridade.

Atenciosamente,
Equipe Casabem.
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Três dias depois, foram realizar a entrega. Levaram a poltrona quebrada. Não aceitei e mandei devolver na mesma. CB Juca Batista. Nunca mais comprarei lá.

Prezada cliente,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo transtorno ocorrido com sua entrega.

Identificamos que, de fato, houve um atraso na entrega da poltrona, que acabou sendo realizada na terça-feira. No momento da entrega, foi constatado um defeito de fabricação no produto, motivo pelo qual você optou por não recebê-lo.

Informamos que, no mesmo dia, o valor pago foi integralmente reembolsado via PIX pela loja onde a compra foi realizada.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e soluções rápidas para qualquer situação que envolva nossos clientes. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer apoio adicional.

Atenciosamente,
EquipeCasabem
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