Sofá descosturando com menos de 8 meses e pós-venda ineficiente

Prezada Cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em buscar sempre a melhor solução para nossos clientes.

Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno, em razão de dificuldades técnicas de acesso à plataforma.

Informamos que o senhor pode, sim, retornar à loja onde a compra foi realizada, para que nossa equipe possa avaliar o produto e conversar pessoalmente sobre a situação. Assim, poderemos entender melhor o caso e verificar a melhor forma de atendê-lo.

Atenciosamente,
RedeCasabem

Olá,entrei em contato pelo whatsapp da casabem de onde comprei o sofá na ******* - Cavalhada, Porto Alegre - RS, eles só lamentaram o ocorrido a época que fiz essa reclamação e disseram que poderiam sim resolver meu problema,porém me cobrando mais valores se não me engano quase ******* reais ou mais e é óbvio que não aceitei,até porque a vendedora que me atendeu no dia da compra disse que outro cliente com o mesmo sofá também houve esse problema.É lamentável um sofá de quase 3 mil reais e com menos de 8 meses de uso começar a descosturar do nada,fiquei muito decepcionado com a loja casabem,já informei o problema que ocorreu comigo aos meus vizinhos e indiquei a não comprar NADA na loja,pois quando em menos de 1 ano ocorre um problema,o que eles fazem é dizer que lamentam e que não podem fazer nada se não pagar mais https://******* já ocorreram dois problemas com o mesmo sofá do fornecedor,e se a empresa não cobra do fornecedor produtos de qualidade,não tem o porque indicar uma loja que vende produtos deste fornecedor.

Prezado cliente,

Agradecemos seu retorno e ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida.

Estamos à disposição sempre que precisar e será um prazer atendê-lo novamente.

Atenciosamente,
Equipe CasaBem
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