Total falta de responsabilidade com o consumidor

Question

Comprei um guarda roupas em dezembro de ******* na loja, uma semana depois o montador veio montar. Após a montagem verifiquei que além de várias avarias referentes a montagem o guarda roupas veio com peças com defeito de fábrica, sem a pintura da madeira, e isso nada foi me passado pelo montador, ele simplesmente montou e saiu. Então entrei em contato com a loja relatando as peças com defeito e as avarias feitas pelo montador, eles me falaram que iriam solicitar as peças a fabrica e me chamariam para a troca, desde então foram inúmeras mensagens e tentativas de resolução do problema com a loja, e até hoje não foi feito as trocas solicitadas. Sempre ficam de verificar e nada, nunca me retornam, sempre prometem resolver e nada, nem respondem mais minhas mensagens.

Accepted Answer

Prezada Cliente,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução para sua situação. Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno, tivemos dificuldades técnicas de acesso à plataforma.
Para que possamos dar andamento à solicitação junto ao lojista, poderia, por gentileza, nos informar em qual loja a compra foi realizada?
Estamos à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente,
Rede Casabem

Total falta de responsabilidade com o consumidor

Resposta da empresa

Réplica do consumidor