Não quer pagar
Não resolvido
Salvador - BA
11/09/2024 às 13:01
ID: 197168143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa plataforma já tem dias eu tentando tirar meu dinheiro já enviar meus documentos para o departamento financeiro como eles pediram e não autoriza meu saque
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 18:26
Olá, Adelmo!
Agradecemos a sua mensagem e sentimos muito pelo transtorno causado. Para que possamos agilizar a análise do seu caso, pedimos que envie um e-mail para ******* com o seu nome de usuário e o e-mail registrado em nossa plataforma. Assim, verificaremos com mais detalhes o motivo da demora e daremos o retorno o mais rápido possível.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe CasaBet
Consideração final do consumidor
12/09/2024 às 17:55
Péssima não responde eles não querem pagar o dinheiro todas horas eles repete a mesma mensagem quando eu envio meus documentos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/09/2024 às 21:47
Olá, Adelmo!
Agradecemos novamente pelo contato e lamentamos o transtorno. Gostaríamos de ressaltar que já orientamos, através de e-mails anteriores, sobre a documentação necessária para concluir o processo de verificação e permitir o saque. Até o momento, não recebemos os documentos corretos, o que impede a finalização do processo.
Reiteramos que todas as suas informações serão tratadas com total segurança, conforme nossas políticas de proteção de dados. Pedimos que envie os documentos para *******, utilizando seu login no campo de assunto do e-mail.
A conclusão deste processo depende apenas do envio correto da documentação. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição via Live Chat ou e-mail.
Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Equipe CasaBet