Fui enganada

Estamos sempre empenhados e sabemos a importância de garantir a integridade e transparência em todas as etapas do processo, assim como gostaríamos de esclarecer os pontos levantados em sua mensagem, pois acreditamos que exista algum equívoco de vossa parte, uma vez que Vsa insinua que nosso trabalho trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Antes de tudo é fundamental esclarecer que a Casablanca valoriza a confiança e o respeito com nossos clientes, e não compactuamos com práticas [Editado pelo Reclame Aqui] ou desonestas. A maneira que você descreve a situação é preocupante pois não reflete os padrões éticos que seguimos, esperamos retratação diante disso.

Em relação ao contrato, seguimos rigorosamente uma comunicação clara e transparente e obedientes a cada detalhe nele incluído. Nosso objetivo é garantir que todos os termos e condições sejam compreendidos completamente antes da assinatura afim de evitar mal-entendidos semelhantes no futuro.

Em relação a sua citação: Mesmo antes de receber as fotos me dei conta de que tinha caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] já que todas as mães que conheço, haviam recebido a mesma proposta. Temos o dever e a obrigação de informar que levantar [Editado pelo Reclame Aqui] acusação antes dos devidos esclarecimentos é no mínimo preocupante e vai de encontro com artigo ******* código penal, uma vez que estamos prestando os devidos serviços de forma clara. E quanto a todas as mães que você diz conhecer terem recebido a mesma proposta não exprimi o teor mencionado em sua reclamação, uma vez que este é um ramo muito concorrido e que o não se trata de exclusividade apenas a V.sa como cliente.

Quanto ao comportamento da nossa equipe, pedimos desculpas se houve alguma incompreensão no entendimento de vossa parte, na comunicação ou até em alguma parte do diálogo que lhe pareceu desrespeitosa ou com desatenção, pois tratamos todos os nossos clientes com respeito, cordialidade e consideração em todas as interações.

Para entender a sua situação da melhor forma possível, gostaríamos que entre em contato conosco para agendar uma reunião, pois devemos lembrar que já houve um contato via WhatsApp, porém ainda sem os devidos esclarecimentos e por motivos da agenda de ambas as partes, o que nos reservamos no direito de informar que todos os canais para seu atendimento estão disponíveis para tratar de todas as cláusulas do contrato.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade, transparência e satisfação dos nossos clientes. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e para garantir que sua experiência conosco seja positiva daqui em diante.

Em relação aos seus contatos anteriores em busca de solução para eventuais problemas, reconhecemos o esforço em buscar uma resolução. No entanto, ao vir incitar um veto contra nossa instituição, constrangendo todo o nosso trabalho com a informação infundada de estar sofrendo um [Editado pelo Reclame Aqui], nos parece que não está querendo resolução e nem esclarecimento, apenas prejudicar o trabalho.
Solicitamos gentilmente que nos forneça detalhes específicos sobre suas insatisfações, uma vez que V.sa está em posse do contrato, vistado e assinado por ambas as partes.

A clareza nas informações nos ajudará a entender melhor suas preocupações uma vez que somos obedientes aos serviços que fornecemos.

É importante que informe de maneira consistente sobre qualquer aspecto do contrato que você acredita não ter sido cumprido, para que possamos abordar essas questões de forma adequada.
Na Casablanca, não fazemos promessas que não podemos cumprir. Nosso compromisso é com a transparência e a integridade em todas as nossas interações.
NÃO realizamos promessas de garantia de trabalho, pois trata-se de escola/agencia e NÃO É CLIENTE FINAL (esta informação está no seu termo de ciência)

Agradecemos sua atenção e aguardamos seu retorno para resolvermos essa situação da melhor maneira possível.

Procurei todos os meios e todos os contatos para solucionar o problema da melhor forma possível e infelizmente não tive o retorno nem a atenção que gostaria como cliente. Minha filha continua com a auto estima baixa e sobre isso nada é reportado acima. Desde agosto, as fotos foram feitas e depois disso nenhuma msg sendo que a pessoa que fez a entrevista informou que para o perfil dela teria procura imediata. Desculpa, mas não consigo acreditar em mais nada do que venham a alegar/dizer.