Vendedores de ilusão

Lamentamos profundamente o teor de sua reclamação, uma vez que ela trata o assunto de forma equivocada em sua totalidade. Gostaríamos de esclarecer cada ponto mencionado em seu relato e reiterar nosso compromisso com a transparência e a integridade em todas as nossas operações.

Pedimos que V.sa forneça em qual momento foi realizado o teste de propaganda da Oi?, pois reservamo-nos no direito de esclarecer que não foi repassada a V.sa nenhuma campanha vinculada a referida empresa. Em nosso registro consta apenas o teste ILUSTRATIVO em que todo aspirante faz na agencia antes de firmar contrato, este que foi realizado no dia 30/08/******* às 19hs, onde os pais são orientados a instruir o menor a memorizar uma simples frase como objeto de avaliação.

Quanto a sua citação Falaram de um casting para Globoplay e Netflix e busquei nas duas empresas e não havia nenhuma solicitação de casting a essa agencia
- Reservamo-nos ao direito de informar que toda e qualquer participação de talentos Casablanca em publicidades, elencos, casting etc. As solicitações com essas e quaisquer outras empresas é exclusivamente feita de forma lateral e de forma restrita somente as partes envolvidas, uma vez em que envolvem muitos outros profissionais como: Diretores de elenco, bookers, produtores etc e não dependem da agencia Casablanca a formulação ou definição de escolhas de qual talento irá participar, uma vez que cada projeto tem suas características distintas e exclusivas ao cliente final.

Talvez tenha havido um mal entendido de vossa parte e contradição de informações nesse sentido, lamentamos qualquer confusão ou [Editado pelo Reclame Aqui] expectativas geradas pela falta de sua compreensão, somos bem obedientes aos serviços que prestamos e tomamos todos os devidos cuidados em expressar de forma clara no seu contrato.
Vsa AFIRMA também em sua reclamação: busquei nas duas empresas e não havia nenhuma solicitação de casting a essa agencia! (referindo-se à Gobloplay e Netflix)
Esta citação é no mínimo curiosa e um muito preocupante, uma vez que o vazamento de dados é considerado uma infração segundo a LGPD. Por isso, qualquer organização será penalizada pelo descumprimento do que é determinado em lei, a Casablanca preserva todo e qualquer informação de nossos talentos. Esta sua informação configura uma inverdade, uma vez que tais tratativas envolvem inúmeros profissionais (como já foi mencionamos anteriormente). É no mínimo é intrigante V.Sa ter posse dessas informações, já que tais informações são configuradas dados sensíveis de cada talento e ou empresa relacionada.

V.sa afirma também Cobraram quase R$ 4.*******,00 por um curso e fotos e nunca recebemos certificado algum!
O valor informado de quase R$*******,00 não procede ao valor real investido e que consta em seu contrato, por tanto esta informação é inverídica.
Esta informação é incoerente em sua reclamação, pois não é índole da empresa uma vez que seja inadmissível que nossos clientes sejam cobrados por serviços que não foram devidamente prestados e ou não estejas expressos de forma clara em contrato. Estamos comprometidos em oferecer total transparência em relação aos nossos serviços e custos associados.
Comunicamos também que todos os valores são muito bem expressos nos termos que foram vistados e assinados em seu contrato. Todos os serviços são prestados obedientes ao que nos comprometemos entregar.
Quanto ao Curso que o reclamante cita de forma equivocada a parecer está incluso nos valores investidos...
Reservamo-nos ao direito de ressaltar que:
O curso a que V.sa refere-se é ofertado de forma gratuita, como assim consta em seu contrato BONIFICAÇÃO A TITULO GRATUITO, ou seja, não havendo custo algum acerca dele, uma vez que este é uma bonificação cedida exclusivamente aos agenciados.
Infelizmente novamente esta informação que o reclamante induz falta com a verdade, uma vez que não é cobrado nenhum investimento sobre o curso, temos o dever de ressaltar também que este curso é uma exclusividade fornecida apenas aos agenciados de nossa agencia/escola.
E quanto ao que V.sa cita também: nunca recebemos certificado
Todo curso realizado em nossa agência é acompanhado de um certificado valido, após a conclusão das avaliações. Em nossa base de dados consta a informação da emissão do Cadastro Especial Criança e Adolescente Artista junto ao sindicato (SIMMRE), documento este que foi enviado ao reclamante no formato PDF em conversa com um de nossos colaboradores via Whatsapp.
Lembramos também a V.sa que a emissão do mesmo só é realizada mediante apresentação de certificação válida, se V.sa afirma não ter recebido a certificação, pedimos por gentileza que entre em contato conosco para averiguarmos está situação, uma vez que não temos nenhum registro sobre esta contestação.

Lamentamos tristemente o teor de sua reclamação, pois a Casablanca vem trabalhando a com transparência e compromisso, sempre obedientes aos serviços que nos propusemos a entregar. O teor de sua reclamação apenas apresenta a intenção de denegrir e prejudicar.

Repudiamos veementemente qualquer prática que envolva iludir crianças e adolescentes ou qualquer pessoa. A Casablanca atua a mais de 47 agenciando carreira e não prometemos o que não pode ser cumprido.

Estamos comprometidos em investigar todas as alegações mencionadas em seu relato e tomar as medidas necessárias para garantir uma resolução que esperamos ser de forma pacifica e que situações semelhantes não voltem a ocorrer no futuro.
A clareza nas informações nos ajudará a entender melhor suas preocupações uma vez que somos obedientes aos serviços que fornecemos.

É importante que informe de maneira consistente sobre qualquer aspecto do contrato que você acredita não ter sido cumprido, para que possamos abordar essas questões de forma adequada. Estamos aqui para ouvir suas preocupações e corrigir eventuais falhas.
Na Casablanca, não fazemos promessas que não podemos cumprir. Nosso compromisso é com a transparência e a integridade em todas as nossas interações.
NÃO realizamos promessas de garantia de trabalho, pois trata-se de escola/agencia e NÃO É CLIENTE FINAL (esta informação está no seu termo de ciência)


Por favor, entre em contato conosco diretamente (nos canais a que você já tem acesso) para que possamos discutir qualquer outra preocupação.