CasaBlanca Noivas

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

19/01/2021 às 13:43

ID: 118388101

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Celebramos o contrato em 07/09/******* para locação de vestido de noiva sob medida, o pagamento seria parcelado em 4x, deixamos claro que a data do evento era uma estimativa, pois é comum haver alteração de dadas de evento dessa natureza (casamento). O pagamento foi realizado, inclusive o principal pagamento no valor de R$ 1.*******,00 foi realizado em 13/05/******* data posterior a data do evento combinada inicialmente.

No dia 07/12/******* busquei a empresa para darmos andamento a confecção do vestido, li os termos do contrato e me ofereci para pagar as multas estipuladas no contrato (10% do valor do contrato em função da alteração da data do evento), R$ 89,00 que estava em aberto, 1% de juros e mora sob o valor em aberto e 2% sob valor em aberto no período que compreende maio de ******* até novembro de *******, totalizando R$ *******,30 (conforme tabela em anexo enviada a Casablanca), inclusive me dispus a pagar algum reajuste, pois dado o tempo sei que existe inflação e o preço dos produtos mudaram.
A Casa Blanca me respondeu dizendo que o contrato estava expirado desde 05/01/******* (data estipulada para o evento), pois de acordo com a gerente que me atendeu a data do evento é o fim do contrato, embora não exista nenhuma cláusula informando que o contrato tenha data de expiração e também embora o pagamento no valor de R$ 1.*******,00 tenha sido feito em 13/05/******* quase 5 meses depois da data estipulada para o evento, depois de receber essa resposta via whatssapp fui até a loja para tentar conversar com a responsável de que o contrato não tinha data de expiração,essa clausula não existe, mas os mesmos insistiram que se eu quisesse a locação do vestido teria que pagar tudo de novo, fora que o atendimento não foi bom, me senti constrangida!
Enviei uma notificação extrajudical (em anexo a esse processo) via e-mail e via correio a fim de resolver a questão de forma amigável e obter o valor que paguei de volta, mas nem mesmo acusaram o recebimento do meu e-mail. Solicito a devolução dos R$ 2.*******,00 que foram pagos, mas NÃO RESPONDERAM, FIZ RECLAMAÇÃO NO PROCON NÃO RESPONDERAM!!!