Atraso na entrega de poltronas compradas via Pix
Em réplica
Cabo Frio - RJ
27/06/2025 às 21:39
ID: 220743839
Fiz uma compra de 2 poltronas paguei no pix desde o dia 17 falaram que em 5 dias entraria em contato por email até agora nada .nem o código do rastreio tenho um absurdo tenho comprovante que paguei e o produto não chegou . Vou esperar só mas essa semana senão irei processar a empresa .
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 09:05
Olá Erica,
Lamentamos profundamente pela situação que você está enfrentando e entendemos totalmente sua frustração ao não receber nenhuma atualização após o pagamento, especialmente considerando o prazo informado para contato por e-mail.
Pedimos desculpas sinceras por essa falta de retorno. Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para confirmar os dados da sua compra, verificar o status do envio e fornecer todas as informações necessárias, incluindo o código de rastreamento ou outras soluções cabíveis.
Queremos resolver isso com urgência e oferecer o suporte adequado para que você tenha segurança e confiança no seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe CasaBux
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 14:25
Ok aguardo a resposta das poltronas pois irei acionar meu adv o que está acontecendo para resolver e irá parar justiça ok.
Réplica do consumidor
11/07/2025 às 08:12
Bom dia até hoje não mandaram o código do rastreamento não quero mais o produto quero o estorno do meu dinheiro péssima compra nunca tem resposta e solução. Vc paga o produto e nunca vê. Quero resposta pq se não irei acionar a justiça.