Atraso na entrega e falta de código de rastreio da mesa comprada na Casa Bux

Em réplica
Alegre - ES
28/06/2025 às 15:15
ID: 220780423
Não comprem na casa bux . Comprei uma mesa e até agora não recebi o código de rastreio. Já tem 15 dias e nada de retorno. Alerta
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 09:02
Olá Kayowan,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você relatou e compreendemos totalmente sua frustração com a falta de retorno e de informações claras sobre o rastreamento do pedido.
Nossa equipe entrará em contato com você para confirmar os dados da compra e esclarecer o status do envio, além de fornecer o código de rastreio válido ou outras soluções necessárias. Queremos resolver essa situação com urgência e garantir que você tenha o atendimento adequado.
Agradecemos por compartilhar seu alerta isso nos ajuda a identificar falhas e aprimorar nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe CasaBux
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 13:56
Estou aguardando