Demora no reparo, garantia sofá
Não respondida
Belo Horizonte - MG
13/01/2026 às 19:03
ID: 237581021
Comprei um sofá 15/09/25, de 2,30m, espuma do assento 16 cm, onde a atendente foi muito simpática, e passou as especificações do produto. Paguei 2069,00 a vista e fizeram a entrega e montagem no dia 24/09/25. Desde o primeiro dia de uso percebi que a espuma do lado esquerdo no assento, afunda mais. Do lado direito está mais firme a espuma do assento. Desde então venho enviando mensagem no whatsapp da loja casachikoutlet, sem nenhum retorno. Ignorada com sucesso. Já mandei mensagem no Instagram e por mais várias vezes no whatsapp. Preciso que venham verificar e trocar o sofá,npq se em três meses afunda e imagino daqui há um ano. Na minha casa são duas pessoas apenas, trabalho o dia todo. Ou seja praticamente ninguém senta no sofá .
Gostaria de contar com ajuda de vcs para resolver sobre este contato e para a troca do sofá.
Em anexo os prints da conversa no whatsapp e Instagram, até hoje sem nenhuma resposta.